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    FAQ

    Vos questions fréquentes sur nos rocking chairs

    Comment choisir le rocking chair adapté à mes besoins ?

    Choisissez votre fauteuil à bascule selon votre usage, votre morphologie et l’espace disponible. Pour lire ou vous détendre, comparez la hauteur du dossier, les accoudoirs et les appuis pour les jambes. Vérifiez les dimensions de l’assise et prévoyez suffisamment de place autour du fauteuil pour permettre le balancement.

    Quel rocking chair choisir pour l’allaitement ?

    Privilégiez un dossier haut, des accoudoirs confortables et une assise qui permet de vous relever facilement. Un coussin lombaire peut compléter votre installation pendant les tétées ou le biberon. Retrouvez nos rocking chairs pour l’allaitement pour comparer les modèles selon vos besoins et l’aménagement de votre chambre.

    Peut on utiliser un rocking chair à l’extérieur ?

    Choisissez un modèle dont la fiche indique un usage extérieur, parmi nos rocking chairs pour la terrasse et le jardin. La résistance à l’humidité varie selon les matériaux. Protégez les coussins de la pluie et rangez votre fauteuil à l’abri pendant les périodes humides, sauf indication contraire dans ses consignes d’entretien.

    Comment entretenir mon fauteuil à bascule ?

    Dépoussiérez le revêtement avec une brosse douce ou un aspirateur muni d’un embout adapté. Utilisez un chiffon doux pour la structure et évitez de détremper les coussins. Avant tout lavage, vérifiez les consignes du modèle : les housses ne sont pas toutes amovibles ou lavables en machine.

    Livraison et paiement

    Quels sont les frais et les délais de livraison ?

    La livraison est offerte en France, sans minimum d’achat. Comptez un délai total estimé de 7 à 10 jours ouvrés, préparation et acheminement compris. Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures, hors fins de semaine et jours fériés. Pour une destination particulière, contactez notre service client avant de commander.

    Comment suivre ma commande ?

    Vous recevez un numéro de suivi par courriel lors de l’expédition. Consultez ensuite la rubrique « Suivre votre commande » dans le menu du site. Si vous ne recevez pas ce numéro au bout de 72 heures ou si la livraison tarde, écrivez à contact@latelierdubalancier.com avec votre numéro de commande.

    Quels moyens de paiement sont proposés ?

    Notre boutique affiche Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les options disponibles sont présentées au moment du paiement. Les prix sont indiqués en euros et les données de carte bancaire sont chiffrées pendant leur transmission. Vérifiez le récapitulatif de votre commande avant de valider votre achat.

    Retours et service client

    Puis je retourner mon fauteuil s’il ne me convient pas ?

    Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour à contact@latelierdubalancier.com. Conservez le fauteuil complet, ses accessoires, sa notice et son emballage, puis attendez les instructions avant l’envoi. En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement d’origine.

    Que faire si mon fauteuil arrive abîmé ou incomplet ?

    Écrivez à contact@latelierdubalancier.com avec votre numéro de commande et des photos du problème et de l’emballage. Précisez les pièces manquantes ou les dommages constatés. Conservez les protections et attendez les instructions avant tout renvoi. Un échange ou un remboursement peut être demandé pour un article endommagé ou défectueux.

    Une autre question ? 

    Notre équipe est là pour vous répondre tous les jours, de 9 h à 18 h.